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  • 一正重工服务体系
    Create value for customers
    一正重工始终以客户需求为中心,致力于为客户创造价值,提供经营问题的解决之道。
    为客户创造价值
    只有为客户创造价值,才能为自身创造价值。一正重工以客户需求为中心,通过专业、贴心、高效的服务指导客户掌握使用、保养、施工、维修等方法和技巧,为客户提供保障、解决难题、创造价值。
    主动快速周到
    一正重工要求服务人员时刻为客户着想,主动与客户保持长期联系,掌握产品使用情况,及时赶赴故障现场,切实、快速、有效解决问题。
    一个电话
    一正重工用“135”行动(一个电话、三个环节、五项免费服务)全力支持客户事业发展。 只要客户一个电话,剩下的事情由我们来做。
    三个环节
    售前、售中、售后三个环节,全程跟踪服务,当好客户的参谋与助手,让客户感到放心、称心、舒心,提高客户整体价值,让客户无后顾之忧。
    五项免费服务
    免费提供技术咨询服务。 免费保修期内的维修服务。 免费为重点工程项目实施特色服务。 免费为用户培训操作、维修人员。 免费定期跟踪保养服务。
    售后服务 After-sale service
    服务承诺 欢迎来电咨询、我们在24小时内给予明确答
    咨询服务 提供设备设计、制造、技术咨询等一系列服务
    7×24小时热线 售前:0371-64685662
    售后热线:18537151111
    服务准则 以客户为中心,为客户提供咨询与服务;
    售前服务 Service system
    根据客户特殊要求,设计制造产品;
    (一) 根据客户需求,提供相关设备的技术资料,协助客户做好来料试验、性能分析、设备定型、配置选择等工作;
    (二) 对客户进行相应的产品知识培训;
    (三)派技术人员到现场为用户规划场地、设计流程和方案。
    (四)于交货前完成一切现场服务工作准备;
    (五) 与客户保持技术上的衔接与联络,确保交付的产品满足客户生产、工艺、技术质量要求;    
    售后服务 Complaint handling
    一正重工用“135”行动(一个电话、三个环节、五项免费服务)全力支持客户事业发展。
    (一)协助用户拟定首次施工方案;
    (二) 设备安装调试;
    (三) 在现场培训操作人员;
    (四) 定期巡检设备;
    (五) 开展大项维修服务;
    (六)积极寻找客户不满意原因,并及时解决;
    (七) 投诉电话:18537151111(田经理)。
    员工风采 Corporate Style
    设备展示 Equipment display
    地址:河南省荥阳市新310国道与荥密路交叉口西100米
       

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